Frequently Asked Questions
Nos produits soulèvent les passions et les questions les plus pertinentes! Voici quelques exemples et nos réponses!
Kyan Cuisine est un service hebdomadaire de préparation de repas à base de plantes qui livre à domicile. Nous offrons chaque semaine une variété de plats surgelés et prêts à manger, y compris des soupes, salades, bols Bouddha et plus encore.
Nous livrons les mardis et vendredis entre 7h et 19h. Les journées de livraisons sont divisées par secteur. Lorsque vous confirmez votre commande, simplement entrer votre code postal et la date de livraison désirée selon les disponibilités du calendrier. Les commandes doivent être placées 48h avant la date de livraison disponible.
Pick up option is also available at our commercial kitchen on pre-orders every Tuesday and Thursday!
Vous pouvez aussi nous retrouver dans des épiceries locales. (Click here) pour voir où vous les procurer !
Vast but limited delivery territory in Prescott-Russell, Orleans, Ottawa and Gatineau! To check if we deliver to you, enter your code postal in the black announcement bar at the top of the page.
Pick up option is also available at our commercial kitchen on pre-orders every Tuesday and Thursday!
Nous livrons les mardis et vendredis entre 7h et 19h. Les journées de livraisons sont divisées par secteur. Lorsque vous confirmez votre commande, simplement entrer votre code postal et la date de livraison désirée selon les disponibilités du calendrier. Les commandes doivent être placées 48h avant la date de livraison disponible.
Les repas sont livrés dans des boîtes isothermes. L’été nous rajoutons un bloc réfrigérant dans la boîte. Les repas restent frais pour une période de 8 heures. Cependant, lors de températures extrêmes, la qualité des produits peut être affectée s’ils sont restés trop longtemps à l’extérieur de la maison ou d’un réfrigérateur. Dans ce cas, vous pouvez laisser une glacière à l’extérieur et laisser des indications de livraison dans la case “Notes” lors de l’achat.
Prendre note qu'il nous fera plaisir de reprendre nos boîtes de livraison, nos blocs réfrigérants ainsi que les isolants en aluminium lors de votre prochaine livraison, si ceux-ci sont en bonne qualité. Nous allons pouvoir leur donner une deuxième vie en les utilisant à nouveau. Seulement placer les items à se faire ramasser à l’extérieur de votre porte d’entrée et le livreur en fera l’amassage lors de votre prochaine livraison.
Your meals will remain fresh for up to five days. Frozen meals will be good in your freezer for up to six months and, once defrosted, they will last for up to six days.
All our packaging and meal descriptions on our website contain clear details of the ingredients and allergens. These are the allergens we most frequently use in our kitchen:
- soja
- moutarde
- sulfites
- graines, beurre ou huile de sésame
- noix
- Peanuts
Please note that all our meals are prepared in the same kitchen. Therefore, we cannot guarantee that our products will not come into contact with the above allergens.
Note on Gluten-Free : Our kitchen is entirely gluten-free friendly. We exclusively use products without gluten, and gluten is not permitted in our kitchen. Nevertheless, it's essential to be aware that not all products from our suppliers are certified gluten-free.
Notre cuisine est entièrement sans gluten. Nous utilisons exclusivement des produits sans gluten, et le gluten n'est pas autorisé dans notre cuisine. Cependant, il est essentiel de noter que pas tous les produits de nos fournisseurs sont certifiés sans gluten.
We offer free delivery on all orders of $50 and over. There will be a $10 delivery fee added to orders below $50.
L’option de collecte est aussi possible à notre cuisine commerciale à Embrun chaque mardi et jeudi sur pré-commande! Cette option est sans frais et il n’y a pas de minimum d’achat.
There are cut off time to order and specific pick up days for pick up:
- Tuesday: Order before Sunday midnight for Tuesday’s pick up between noon and 7pm.
- Thursday: Order before Wednesday midnight for Thursday’s pick up between 3pm and 7pm.
Oui! (Click here) pour voir où vous les procurer !
Absolument! Il nous fera plaisir de reprendre nos boîtes de livraison, nos glaces ainsi que les isolants en aluminium lors de votre prochaine livraison. Nous allons pouvoir leur donner une deuxième vie en les utilisant à nouveau, if they still are in good condition.. Seulement placer les items à se faire ramasser à l’extérieur de votre porte d’entrée et le livreur en fera l’amassage lors de votre livraison.
We welcome all comments, feedback, and questions about our meals, recipes, services and more! Feel free to reach us at 613-620-3826 or fill out an online form in CONTACT US.